Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo pacientom
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za podporo pacientom, ki bo odgovoren za zagotavljanje kakovostne podpore pacientom v zdravstvenih ustanovah. Ta vloga je ključna za izboljšanje izkušenj pacientov, saj vključuje komunikacijo z bolniki, reševanje njihovih težav in zagotavljanje informacij o zdravstvenih storitvah. Predstavnik za podporo pacientom deluje kot most med pacienti, zdravstvenim osebjem in administracijo, s ciljem izboljšanja zadovoljstva pacientov in kakovosti oskrbe.
Vaše glavne naloge bodo vključevale sprejemanje povratnih informacij pacientov, pomoč pri razumevanju postopkov zdravljenja, usmerjanje pacientov do pravih strokovnjakov in oddelkov ter reševanje pritožb in skrbi. Prav tako boste sodelovali pri razvoju strategij za izboljšanje pacientove izkušnje in zagotavljali, da se pacienti počutijo slišane in spoštovane.
Idealni kandidat ima odlične komunikacijske sposobnosti, empatijo, sposobnost reševanja konfliktov in razumevanje zdravstvenega sistema. Pomembno je tudi, da zna delovati v stresnih situacijah in ohranjati profesionalen odnos. Predhodne izkušnje v zdravstvenem okolju ali na področju podpore strankam so zaželene.
Če vas veseli delo z ljudmi, želite prispevati k izboljšanju zdravstvenih storitev in imate strast do pomoči drugim, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot Predstavnik za podporo pacientom.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Komunikacija s pacienti in njihovimi družinami
- Reševanje pritožb in skrbi pacientov
- Sodelovanje z zdravstvenim osebjem za izboljšanje oskrbe
- Zbiranje in analiziranje povratnih informacij pacientov
- Pomoč pacientom pri navigaciji po zdravstvenem sistemu
- Izobraževanje pacientov o njihovih pravicah in postopkih
- Zagotavljanje informacij o razpoložljivih storitvah
- Sodelovanje pri razvoju strategij za izboljšanje izkušenj pacientov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska ali višja izobrazba
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine
- Empatija in sposobnost poslušanja
- Izkušnje z delom v zdravstvenem okolju so prednost
- Sposobnost reševanja konfliktov
- Poznavanje zdravstvenega sistema
- Organiziranost in natančnost
- Računalniška pismenost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom s pacienti?
- Kako bi rešili konflikt med pacientom in zdravstvenim osebjem?
- Kako bi opisali svojo sposobnost poslušanja?
- Ali imate izkušnje z obravnavo pritožb?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj želite delati kot predstavnik za podporo pacientom?
